Términos de servicio
Vigencia: septiembre de 2026 (versión 2026-09-v4)
Esta traducción se ofrece para tu conveniencia. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos de servicio (los “Términos”) rigen tu uso de VozyScribe, operado por Trinovar Tech LLC (“VozyScribe”, “nosotros” o “nuestro”). Al registrar una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro, subir contenido o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si usas el Servicio en representación de una organización, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa organización.
Debes proveer información correcta en tu cuenta, mantener tus credenciales en confidencialidad (te recomendamos activar la verificación en dos pasos en Ajustes, y eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta), avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado y usar el Servicio solo cuando tengas todos los derechos, permisos, avisos y la autoridad legal necesarios.
2. El Servicio
VozyScribe es una plataforma de software como servicio que almacena audio según tus instrucciones, genera transcripciones y puede generar análisis y exportaciones asistidos por inteligencia artificial. Las funciones del Servicio, los límites de procesamiento, los formatos compatibles y la disponibilidad de los planes pueden cambiar según se describe en estos Términos o en los términos de suscripción aplicables.
Acceso anticipado. Si se te da acceso anticipado a una versión beta del Servicio, el acuerdo de acceso beta que aceptes también aplica a ese acceso. Ese acuerdo complementa estos Términos y la Política de privacidad, que también debes aceptar.
3. Tu contenido y su titularidad
Conservas el 100% de tus derechos de propiedad intelectual sobre el audio y los documentos que subas, las transcripciones generadas a partir de ese audio y los análisis generados para ti (el “Contenido del cliente”). No reclamamos la titularidad del Contenido del cliente.
Le otorgas a VozyScribe una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar, mostrar, transmitir a nuestros proveedores de servicios, exportar y eliminar el Contenido del cliente, únicamente en la medida necesaria para operar, proteger, dar apoyo técnico y prestar el Servicio según tus instrucciones. Esta licencia termina cuando el Contenido del cliente se elimina del Servicio, salvo por copias residuales limitadas que se conserven en respaldos ordinarios hasta que se sobrescriban y los registros que la ley nos obligue a conservar.
Si nos envías comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio (“Comentarios”), aceptas que podemos usarlos, modificarlos e incorporarlos para cualquier fin, sin obligación de compensarte, darte crédito ni mantenerlos en confidencialidad.
4. Resultados asistidos por IA; no es asesoría legal
El Servicio usa servicios de inteligencia artificial de terceros, incluidos AssemblyAI, ElevenLabs y Anthropic, para generar transcripciones y análisis. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, incompletos, engañosos, no estar disponibles o contener información inventada. La identificación de participantes, las marcas de tiempo, las palabras marcadas como dudosas en “Palabras por revisar” (lo que no significa que las palabras sin marcar sean correctas), los resúmenes, las cronologías, los asuntos importantes y seguimientos y los demás análisis son solo herramientas de apoyo.
Los abogados, los profesionales del derecho y todo otro usuario son los únicos responsables de revisar y verificar de forma independiente todos los resultados antes de utilizarlos en un tribunal, con un cliente, ante una agencia, en un escrito o para cualquier otro fin legal, profesional o de consecuencia. VozyScribe no ofrece asesoría legal, no hace determinaciones legales y no crea una relación abogado-cliente, fiduciaria ni de ningún otro tipo profesional.
VozyScribe no usa el Contenido del cliente para entrenar modelos de IA públicos ni comerciales. Consulta la Política de privacidad para saber cómo nuestros subencargados de IA manejan el Contenido del cliente.
5. Usos prohibidos
No puedes subir ni procesar grabaciones obtenidas ilegalmente; grabaciones hechas sin el consentimiento o aviso que exige la ley; contenido que viole leyes de privacidad, interceptación de comunicaciones, vigilancia, confidencialidad, derechos de autor u otras leyes; ni contenido para el cual no tengas autorización. Eres el único responsable de determinar y cumplir con las leyes de grabación, interceptación y consentimiento que apliquen a ti, a la grabación y a cada persona que participa en ella. Esas leyes varían según la jurisdicción, y VozyScribe no verifica que las cumplas. No puedes abusar del Servicio, interferir con él, aplicarle ingeniería inversa (salvo cuando la ley prohíba restringirlo), evadir los límites de uso o los controles de acceso, acceder al contenido de otra persona, introducir código malicioso ni usar el Servicio para actividades ilegales, dañinas o fraudulentas.
6. Tarifas, suscripciones y cambios
Las suscripciones pagadas y los pagos los procesa Stripe. Autorizas los cargos recurrentes, impuestos y cargos aplicables al plan o volumen de procesamiento que escojas. Aplican los límites de uso que se muestran para tu plan. Subir de plan puede tener efecto de inmediato según la configuración de prorrateo de Stripe. Bajar de plan o cancelar de forma programada no reduce tus beneficios actuales antes de que termine el periodo de suscripción pagado; el plan menor que escojas, o el plan gratuito tras una cancelación, aplica cuando termina el periodo pagado. Los minutos de transcripción de la Prueba gratis y cualquier otra asignación de uso del nivel gratuito (incluidos los análisis legales) son una oferta única por cuenta: una cuenta que alguna vez haya tenido una suscripción pagada no recibe una nueva asignación de prueba al cancelar; pasa al plan gratuito sin una nueva asignación, sin importar cuánto haya usado de la asignación original.
El análisis de IA usa créditos según la regla que se muestre al momento de usarlo. El cargo se calcula por separado para cada grabación y cada herramienta que se genere. Regenerar un resultado vuelve a usar créditos; reintentar un análisis que falló no usa créditos adicionales. Ver resultados guardados no usa créditos. La misma regla aplica a los créditos del plan y a los de los paquetes adicionales.
Paquetes adicionales. Mientras tengas una suscripción pagada activa, puedes comprar paquetes adicionales: compras de un solo pago de minutos de transcripción y créditos de análisis de IA adicionales, al precio y en la cantidad que se muestren al comprarlos. Un paquete adicional es un cargo aparte de un solo pago, no una suscripción, y no se renueva. Los minutos y créditos mensuales de tu plan siempre se usan primero; el balance de un paquete adicional solo se usa cuando esos se agotan. A menos que lo desactives en los Ajustes de tu cuenta, te pediremos que confirmes antes de que una subida use minutos de un paquete adicional. A diferencia de la asignación mensual, el balance de un paquete adicional no se reinicia a fin de mes y no vence mientras tu suscripción pagada siga activa. Los paquetes adicionales solo aumentan tus minutos y créditos: la duración de audio por archivo, la cantidad de archivos que se procesan a la vez, la retención del audio y todos los demás límites de tu plan siguen aplicando. Si tu suscripción pagada termina, o tu cuenta pasa a la Prueba gratis o al plan gratuito, el balance restante se queda en tu cuenta, pero no se puede usar hasta que vuelvas a tener una suscripción pagada activa. Los paquetes adicionales no se pueden comprar para la Prueba gratis ni usar en ella. Los balances de paquetes adicionales no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija; si el pago de un paquete adicional se reembolsa o se disputa con éxito, se elimina el balance correspondiente. Podemos cambiar el tamaño o el precio de los paquetes para compras futuras, lo que no afecta los balances que ya compraste.
Salvo que la ley disponga otra cosa, las tarifas no son reembolsables. Eres responsable de mantener un método de pago válido. Podemos suspender o limitar las funciones pagadas por cantidades vencidas, pagos fallidos, sospecha de fraude o mal uso.
Si aumentamos el precio de tu plan de suscripción activo, te lo notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor. El nuevo precio aplicará a partir de tu próxima renovación después de ese periodo de aviso y no aplicará de forma retroactiva a tu ciclo de facturación en curso.
7. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar transcripciones de tu cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, a los usuarios o a terceros; para atender un incumplimiento de estos Términos; o para cumplir con la ley. La terminación no te libera de las obligaciones de pago ya acumuladas. Consulta la Política de privacidad para saber cómo funciona la eliminación actualmente.
8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
EL SERVICIO SE PROVEE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, VOZYSCRIBE RENUNCIA A TODA GARANTÍA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, VOZYSCRIBE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, PLUSVALÍA O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL QUE SURJA DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADA CON ÉL NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE LE PAGASTE A VOZYSCRIBE POR EL SERVICIO EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
VOZYSCRIBE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA DECISIÓN, ACCIÓN, ESCRITO, COMUNICACIÓN U OTRA CONSECUENCIA QUE RESULTE DE CONFIAR EN RESULTADOS GENERADOS POR IA O POR MÁQUINA SIN UNA REVISIÓN HUMANA INDEPENDIENTE.
9. Indemnización
Defenderás, indemnizarás y mantendrás libre de responsabilidad a VozyScribe y a su personal frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades y gastos razonables que surjan de tu Contenido del cliente, tu uso del Servicio, tu incumplimiento de estos Términos o tu violación de la ley o de los derechos de otra persona.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada con una nueva fecha de vigencia. Si un cambio te afecta de forma sustancial, te mostraremos un aviso destacado dentro de la aplicación, que puede requerir tu aceptación antes de que sigas usando el Servicio.
11. Ley aplicable y foro
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y por la ley federal de los Estados Unidos que aplique, sin considerar las normas sobre conflicto de leyes. Las Disputas excluidas (definidas en la Sección 12), y cualquier Disputa si el acuerdo de arbitraje de la Sección 12 no aplica, se rechaza o se determina que no es exigible, deben presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en San Juan, Puerto Rico, y consientes a su jurisdicción y competencia.
12. Acuerdo de arbitraje y renuncia a acciones de clase
Lee esta sección con cuidado. Afecta tus derechos legales y requiere que la mayoría de las disputas entre tú y VozyScribe se resuelvan mediante arbitraje individual y no en un tribunal.
Tú y VozyScribe acuerdan que cualquier reclamación o disputa que surja de estos Términos o del Servicio, o que esté relacionada con ellos (una “Disputa”), se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante y no en un tribunal, excepto que cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores, y las disputas sobre la protección o infracción de los derechos de propiedad intelectual de cualquiera de las partes (“Disputas excluidas”) no están sujetas a arbitraje.
La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige este acuerdo de arbitraje. El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association (“AAA”) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo, ante un solo árbitro, y podrá llevarse a cabo por teléfono, videoconferencia o escritos, en lugar de en persona, salvo que las partes acuerden otra cosa. La sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción competente.
Tú y VozyScribe renuncian cada uno al derecho a un juicio por jurado y a participar en una acción de clase, un arbitraje de clase o un procedimiento representativo. Las reclamaciones de más de un usuario no se pueden arbitrar ni litigar en conjunto ni consolidar con las de ningún otro usuario. Si se determina que esta renuncia a acciones de clase no es exigible, el resto de este acuerdo de arbitraje será nulo, y la Disputa se resolverá conforme a la Sección 11.
Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a info@vozyscribe.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptaste estos Términos por primera vez, con tu nombre, el correo de tu cuenta y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. Excluirte no afecta el resto de estos Términos.
13. Plazo para presentar reclamaciones
En la medida que la ley lo permita, cualquier reclamación que surja del Servicio o esté relacionada con él debe presentarse dentro de un (1) año después de que surja la reclamación; de lo contrario, prescribe de forma permanente.
14. Cesión
Podemos ceder, transferir o delegar este Acuerdo y nuestros derechos y obligaciones bajo él, en todo o en parte, sin aviso, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos. No puedes ceder ni transferir este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
15. Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o no exigible, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto, salvo lo que dispone expresamente la Sección 12 sobre la renuncia a acciones de clase.
16. Acuerdo completo; renuncia
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y VozyScribe sobre el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre el tema. Que no hagamos valer alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante.
17. Contacto
Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a info@vozyscribe.com.