¿Mi audio está seguro?
Sí. El audio se guarda cifrado y solo se accede a él mediante enlaces firmados y temporales. Cada solicitud se valida contra tu cuenta y todo el tráfico va por HTTPS.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo VozyScribe maneja tu audio, tus transcripciones y tu plan.
¿Puedo proteger mi cuenta con verificación en dos pasos?
Sí. Desde Ajustes puedes activar la verificación con una app autenticadora, guardar códigos de recuperación y cerrar sesiones abiertas.
¿Qué pasa si falla una transcripción?
Su estado te dice qué pasó y puedes volver a intentarla con un clic.
¿Qué análisis de IA incluye VozyScribe?
El resumen está disponible en todos los planes; en Legal se redacta para revisión legal. Legal además añade cronología, asuntos importantes, objeciones y palabras por revisar, siempre con su cita y su marca de tiempo.
¿Qué son las carpetas y los documentos de caso?
En Legal, cada carpeta reúne los audios, documentos y exportaciones de un caso. Puedes enlazar un documento al momento exacto en que se discute en la grabación.
¿Cómo funciona el procesamiento prioritario?
Cuando hay mucha demanda, las grabaciones de Premium y Legal empiezan primero. Eso reduce la espera antes de empezar, pero no acelera una transcripción que ya comenzó.
¿Qué son las palabras por revisar?
El editor marca las palabras de menor certeza para que las confirmes o las corrijas. Viene incluido en Legal y no usa créditos.
¿Qué son los paquetes adicionales?
Son paquetes de minutos y créditos de un solo pago para planes pagados. Se usan cuando se acaba tu asignación mensual y no vencen mientras tu suscripción esté activa.
¿Qué es el vocabulario personalizado?
En todos los planes puedes guardar hasta 1,000 nombres, números de caso y términos especializados para que se reconozcan mejor en tus próximas transcripciones. Añade un término mientras corriges una transcripción o administra tu vocabulario desde Ajustes.
¿Qué formatos de audio se aceptan?
Puedes subir cualquiera de los formatos compatibles que aparecen al crear una transcripción nueva.
¿Cuáles son los límites de tamaño y duración?
Cada archivo puede durar hasta 5 horas, u 8 horas en el plan Legal, y el tamaño máximo depende de tu plan. Los dos límites aplican al mismo archivo.
¿En qué idiomas funciona?
Detecta el idioma automáticamente, o puedes escoger inglés o español si ya sabes en qué idioma está la grabación.
¿Puedo editar una transcripción terminada?
Sí. Desde el editor puedes corregir el texto, cambiar el nombre de los participantes o unirlos, dividir segmentos y buscar dentro de la transcripción. Los cambios se guardan solos.
¿Puedo cambiar mi nombre o correo, o descargar mis datos?
Sí, desde Ajustes. También puedes descargar los datos de tu cuenta; las transcripciones se exportan desde el editor o la biblioteca.
¿En qué formatos puedo exportar?
Word, PDF, texto y subtítulos SRT o VTT. Los resultados del análisis legal también se pueden exportar a Word o PDF.
¿Identifica quién habla?
Sí. La identificación de participantes viene en todos los planes, incluida la Prueba gratis.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan cuando quiera?
Sí, desde Facturación. Si bajas de plan o cancelas, conservas tu plan actual hasta que termine el periodo que ya pagaste.
¿Qué pasa si se me acaban los minutos?
En un plan pagado puedes transcribir la parte que cubren los minutos que te quedan o comprar un paquete adicional. La Prueba gratis tiene una asignación única; tus transcripciones terminadas siguen disponibles.
¿Por cuánto tiempo se guarda mi audio original?
El audio se borra automáticamente a los 7 días en la Prueba gratis, 30 en Pro, 60 en Premium y 90 en Legal. La transcripción se queda hasta que tú la elimines.